Найти домработницу. Как выбрать? Советы по поиску и выбору домработницы
Уже давно канули в Лету те времена, когда главным достоинством женщины считалось умение готовить и вести домашнее хозяйство. В наши дни наведением чистоты и порядка в семейном гнездышке готовы заниматься разве, что начинающие хозяйки, не обремененные карьерой и материнством. Именно поэтому, сегодня все более остро встает вопрос, как выбрать домработницу, которой можно будет доверить заботу о комфорте домочадцев.
Кто такая домработница?
Пожалуй, самой известной домработницей нашего времени является Миссис Хадсон, которая поддерживала порядок в доме у Шерлока Холмса. Под этим словом, по сути, понимается помощница по хозяйству. В зависимости от достигнутых договоренностей, она может быть приходящей или жить вместе с работодателем.
В период СССР позволить себе подобную роскошь могли лишь руководители крупных предприятий и высшие чиновники. Однако, с распадом Советского Союза и переходом к рыночной экономике, услуги профессиональных домработниц оказались востребованы не только среди олигархов, но и у представителей так называемого среднего класса.
Сегодня приходящие помощницы убирают, готовят, ухаживают за домашними питомцами, растениями и цветами в каждой 20 российской семье. Этому немало способствует доступность услуг данной категории наемного персонала.
Как искать домработницу?
Практика показывает, что, несмотря на обилие предложений, найти домработницу, которая будет удовлетворять всем ожиданиям нанимателя, очень и очень непросто. Итак, прежде чем начинать поиск, определитесь, какие обязанности и функции, вы планируйте поручить помощнице и сколько за это будете платить. Быть может, все, взвесив и подсчитав, вы поймете, что проще и дешевле заниматься домашними делами самостоятельно? Нет? Значит, отправляемся выбирать идеальную домработницу:
- Через друзей и знакомых. Это самый простой вариант поиска. Быть может кто-то из ваших коллег или случайных знакомых лично знаком с человеком, готовым вести чужое хозяйство за деньги. Если удача вам улыбнется, вы получаете не только работника, но и рекомендации о нем от людей, которым можете доверять.
- Через агентства. Специализированные компании, занимающиеся подбором и даже подготовкой домашнего персонала, работают практически в каждом российском городе. От вас требуется только очертить круг обязанностей потенциального кандидата, ее опыт, возраст, образование, национальность и т.д. Преимуществом этого является тот факт, что все соискатели, прежде чем попасть в базу данных агентства тщательно проверяются его сотрудниками. Следовательно, риск случайно нанять на работу человека с судимостью, психическими расстройствами, алкогольной или наркотической зависимостью, минимален.
- Через частные объявления в интернете. В этом случае вам не нужно оплачивать услуги агентства, при этом, у вас есть все шансы примерить на себя роль золотоискателя, который пытается найти сокровище в куче песка. Вполне вероятно, что прежде чем, вам удастся найти действительно стоящие кандидатуры, вы просмотрите сотни резюме, проведете десятки собеседований.
Какие трудности могут ждать во время поиска?
Решив перепоручить домашние дела домработнице, следует психологически приготовиться к тому, что теперь в вашей квартире или загородном доме будет периодически или даже регулярно находиться посторонний человек. Кроме того, зачастую уборка выполняется в отсутствие хозяина, поэтому на работу стоит нанимать только добросовестных и честных людей, которым можно доверять.
Увы, многие кандидаты стараются приукрасить свое резюме и скрыть невыгодные для них моменты. Поэтому, еще на этапе отбора и проведения собеседования следует включить интуицию на максимум и по возможности, проверять слова возможных кандидатов на трудоустройство. Например, это можно сделать, с помощью социальных сетей. Как отмечают психологи и авторитетные HR-менеджеры, личная страничка в ВК, Одноклассниках или Инстаграм расскажет о человек больше, чем резюме. Обращайте внимание на фото, подписки и группы, комментарии и посты.
Еще одной проблемой, с которой часто сталкиваются наниматели домашнего персонала — это поддельные справки и рекомендации. Как известно, за деньги можно купить абсолютно все, а владея базовыми навыками фотошопа, написать рекомендательное письмо хоть от самой британской королевы. Поэтому, не поленитесь позвонить по-прежнему месту работы кандидата и пообщайтесь с ее предыдущими работодателями.
На что обратить внимание при выборе домработницы?
В процессе собеседования обращайте внимание на любую мелочь, ведь именно из деталей складывается общая картина. В идеале, беседу не стоит проводить впопыхах, так как из-за спешки впечатление может смазаться, и в итоге вы упустите стоящего кандидата или же наоборот, наймете человека, не заслуживающего доверия. Критерии выбора домработницы могут быть различными:
- Внешний вид, опрятность, чистоплотность. Очевидно, что соискательница на должность домашней помощницы должна иметь нейтральную внешность. Никакого яркого макияжа, раздражающих духов или вызывающей одежды.
- Характер. Несовпадение точек зрения, мировоззрения и убеждений может стать причиной конфликтов и разногласий между работником и работодателем. Так, например, некоторые работницы оказываются чересчур болтливы, услужливы или навязчивы, что само по себе жутко раздражает и не дает расслабиться в собственном доме.
- Вредные привычки. Это вопрос может стать решающим для многих семей. В частности, редко какой наниматель будет терпеть запах перегара или сигарет до домработницы.
- Открытость в общении, готовность рассказать о себе. С одной стороны, чужая жизнь вас ни в коем случае не должна волновать. С другой стороны, если у кандидата имеются серьезные проблемы в семье, возникает закономерный вопрос, насколько качественно она будет выполнять работу. Например, логично предположить, что если речь идет о матери — одиночке с маленьким ребенком, она будет периодически уходить на больничный, а ваш дом соответственно зарастать грязью.
- Реакция на замечание. Идеальная домработница должна спокойно воспринимать критику, не огрызаться и не ни в коем случае не доводить дело до скандала по поводу и без.
- Умение пользоваться современной бытовой техникой. Клинер также должна знать об особенностях использования различных чистящих средств, стирки одежды из разных тканей, ухода за различными видами напольных покрытий, отделочных материалов, обивки.
Что обсудить с домработницей перед приемом на работу?
После того, как вы отобрали кандидата на должность домработницы, проведете повторное собеседование. Первое, что следует уточнить, готова ли помощница на испытательный срок. Справедливости ради отметим, что он нужен не только работодателю, но и работнику. За это время вы поймете, устраивает ли вас человек, а сотрудник определится с тем, готов ли он работать на вас и дальше.
Также перед приемом на работу с домработницей следует обсудить следующие важные моменты:
- Подробный перечень обязанностей и функций.
- Размер заработной платы, каким образом она будет выплачиваться — каждый день, раз в неделю, раз в месяц.
- Каким образом, будут компенсироваться издержки работодателя, причиненные работником. Например, речь может идти о случайно разбитом телевизоре или затопленных из-за невнимательности помощницы соседях.
- График работы — каждый день, раз в неделю, по предварительному запросу и т.д.
- Существующие ограничения по использованию тех или иных чистящих средств. Например, по причине аллергии на хлорку или другие вещества у хозяев дома.
- Обсудите, что именно может делать домработница, а что лучше не трогать. Так, кто-то разрешает пользоваться личным бассейном или ванной, чтобы привести себя после работы, а кому-то будет неприятно, если посторонний человек согреет свой обед в хозяйской микроволновке.
- Разберите порядок действий в нестандартных ситуациях. Кому звонить, если в ваше отсутствие приехали проверяющие службы? Открывать ли двери посторонним людям?
Обязательно расскажите новому человеку обо всех членах вашей семьи, их привычках, режиме работы и отдыха. Это также позволит избежать многих недоразумений в будущем.
Что поручить домработнице? Ее обязанности
Очевидно, что чем больше у вас дом, тем шире круг обязанностей домработницы и выше ее заработная плата. Как правило, при занятости в несколько часов в неделю, приходящие уборщицы выполняют:
- Сухую и влажную уборку;
- Выносят мусор;
- Моют посуду;
- Меняют постельное белье.
В случае постоянной занятости могут добавляться следующие обязанности:
- Мытье окон;
- Стирка и глажка одежды, постельного белья;
- Стирка ковров и штор;
- Мытье кухонного оборудования;
- Уход за домашними растениями и питомцами;
- Полировка мебели.
Дополнительно могут оговариваться вопросы готовки и покупки продуктов, оплаты коммунальных счетов. По договоренности с работодателем, домработница может забирать отводить и забирать детей в детский сад или школу.
Основные проблемы при найме домработницы?
Главной проблемой при найме домашней помощницы является несоответствие реальности ожиданиям. В «прислуги» вряд ли будет наниматься человек с высшим образованием, владеющий несколькими иностранными языками и знающий в совершенстве правила этикета. В большинстве случаев, в домработницы нанимаются женщины в возрасте, с начальным или средним образованием, обремененные мужем, детьми или даже внуками. Такие «экономки» вряд ли будут блистать мыслительными способностями или красноречием, а их навыков хватит разве, что на готовку простейших блюд.
К другим проблемам, с которыми нередко сталкиваются наниматели домашнего персонала, относятся:
- Воровство. Это может быть не только пропажа личных вещей или продуктов, но и утаивание сдачи с покупок, подмен дорогих товаров более дешевым и т.д.
- Порча бытовой техники, предметов одежды из натуральной кожи, шелка, меха, обивки мягкой мебели из деликатных тканей.
- Флирт с мужем или взрослым сыном.
- Вздорный и скверный характер.
- Нежелание хранить тайну личной жизни. Даже приходящая на пару часов в день домработница может многое узнать и рассказать о вашей личной жизни. Поэтому, если не желаете, стать звездой Интернета заранее предупредите помощницу по хозяйству, что все, что о чем она видит или слышит в доме, ни при каких обстоятельствах нельзя выставлять на всеобщее обозрение.
Полезные советы при выборе домработницы
- Прежде чем отправиться на поиски домработницы, оцените фронт работы, обязанности которые будет выполнять приходящая помощница, определитесь с суммой, которую готовы платить за уборку и готовку.
- Для поиска хорошей домработницы воспользуйтесь возможностями сарафанного радио, обратитесь в агентство по подбору персонала, изучите объявления о поиске работы в интернете.
- На собеседовании обращайте внимание не только на возврат, образование и опыт работы кандидатов, но и на их внешний вид, готовность рассказать о себе, опрятность, реакцию на замечания.
- Предложите кандидату испытательный срок, обсудите важные моменты работы и пребывания в вашем доме.
- Огласите домработнице перечень обязанностей, отдельно проговорите список запретов и ограничений, за нарушение которых наемный работник будет уволен.